Batas waktu rata-rata untuk seluruh layanan pengiriman ekspres tahun lalu dipersingkat 2,66 jam tahun-ke-tahun

　　Pada 8 April, Biro Pos Nasional mengumumkan hasil survei kepuasan layanan pengiriman ekspres dan pengujian tingkat pengiriman tepat waktu untuk tahun 2025. Survei menunjukkan bahwa kepuasan publik terhadap layanan pengiriman ekspres tahun lalu mencapai skor 85, naik 0,4 poin dibandingkan tahun sebelumnya. Dari 5 indikator sekunder yang dievaluasi, skor kepuasan untuk tahap pemesanan, pencarian informasi, dan penanganan masalah layanan meningkat dibandingkan tahun sebelumnya, sementara skor kepuasan untuk tahap pengambilan dan pengiriman menurun. Dari segi wilayah layanan, kualitas layanan di kota-kota wilayah barat mengalami peningkatan yang cukup signifikan.

　　Rata-rata waktu layanan pengiriman ekspres sepanjang tahun lalu adalah 51,22 jam, lebih cepat 2,66 jam dibandingkan tahun sebelumnya. Dilihat dari setiap tahap, rata-rata waktu pada tahap penanganan di tempat asal adalah 7,88 jam, lebih lama 0,39 jam dibandingkan tahun sebelumnya; rata-rata waktu pada tahap transportasi adalah 31,45 jam, lebih cepat 2,5 jam dibandingkan tahun sebelumnya; rata-rata waktu pada tahap penanganan di tempat tujuan adalah 8,8 jam, lebih cepat 0,47 jam dibandingkan tahun sebelumnya; dan rata-rata waktu pada tahap pengiriman adalah 3,09 jam, lebih cepat 0,08 jam dibandingkan tahun sebelumnya. Tingkat pengiriman tepat waktu dalam 72 jam mencapai 87,04%, meningkat 3,09 poin persentase dibandingkan tahun sebelumnya.

　　Cakupan survei kali ini meliputi 50 kota, termasuk semua kota setingkat provinsi, ibu kota provinsi, dan 19 kota dengan volume bisnis pengiriman ekspres yang besar, mencakup 9 merek layanan pengiriman ekspres seperti Pos Ekspres dan SF Express.